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红木行业应以顾客为中心,想顾客之所想-茶木上品红木家具

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    [LV.3]茶人村民II

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    2016-9-24
    发表于 2016-9-8 10:12 |显示全部楼层

    红木行业应以顾客为中心,想顾客之所想-茶木上品红木家具

          2015年以来,红木家具行业的发展遭遇瓶颈,原材稀缺、原材价格跌宕起伏、缺乏创新、新标准法等等一些内外部因素,都在影响着红木家具行业的发展。在这种不乐观的发展下,红木家具企业该如何突破自己,改变自己呢,在21世纪的今天,讲究服务的今天,企业完善客户服务体系是非常重要的。

         我国红木原料主要依靠从热带国家和地区进口,红木树种作为稀缺资源,越来越少,加上国际社会对其出口管理日趋严格,造成部分红木树种价格持续上涨。”殷亚方称,此次红木管制,是国际社会对全球热带木材物种管制不断加速的缩影,这不是简单的红木树种管制数量的增加,从长远角度看,对于红木文化的传承和红木资源的可持续利用应该是有益的,应从现在开始,注重珍惜使用现有红木资源,并积极培育适合我国生长种植的红木树种。


         随着人们生活水平的提高,消费者越来越看重企业的服务质量,也有越来越多的企业把服务当做家具产品的附加值。毋庸置疑,在红木家具企业如何激烈的竞争形势下,企业加强服务建设是改变现状的一个好方法。

        服务的重要性相信人所皆知,顾客是上帝人人耳熟能详,但是能真正把售后服务做到实处的还是少之又少。当然要想把售后服务做好也不是一天两天的事儿,红木家具企业要结合自身的情况,按实际出发,知道自己的产品所对应的消费群体,这些消费群体的特质,他们的消费心理,他们的消费需求,俗话说知己知彼百战不殆。知道了方向,具体实施下来的时候,也需要独立部门进行监督,每一项服务命令下达的时候,每个部分都要相互配和,这样才能让服务快速准确到达消费者身上。

       如今,红木行业发展良莠不齐,在原材料缺失的条件下,应该规范化管理,由粗放经营向转型升级过渡,并深挖红木加工工艺、品牌创建,以铸造、创新红木精品。

       殷亚方认为,红木制品的价值其实并不仅仅简单体现在用材上,更主要的应是体现在其造型设计,以及干燥、结构(如榫卯、拼接)和涂饰等制作工艺上。

         茶木上品红木道家具认为,“顾客是上帝”并不是嘴上说说就行的,要真正落实到行动中,想顾客所想,才能够牢牢专注顾客的心!



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